Contact

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Cu ce te putem ajuta? Aici poți selecta ușor un subiect pentru a găsi răspunsurile. Dacă vrei să ne contactezi direct, te rugăm să derulezi în jos până la formularul nostru de contact.

În cât timp va ajunge livrarea?

Europe Express (DHL): ~1–4 zile lucrătoare

Europe Global Mail: ~15–20 zile lucrătoare

Worldwide Express: ~5–7 zile lucrătoare

Worldwide Global Mail: ~20–25 zile lucrătoare

Comenzile plasate înainte de ora 17:00 (CET) în zilele lucrătoare sunt, de obicei, expediate în termen de 1 zi lucrătoare.

Pot urmări comanda mea?

Da. Toate opțiunile de livrare includ un link de urmărire, pe care îl vei primi prin e-mail după ce comanda ta a fost expediată.

Sunt incluse taxele vamale?

Nu. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, dar taxele și impozitele vamale locale (în afara UE) sunt responsabilitatea ta.

Pot returna comanda mea?

Da. Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, dacă sunt nefolosite, nespălate și în ambalajul original, cu etichetele atașate.

Cum returnez un produs?

Completează Formularul de retur și include-l în colet.

Trimite produsul (se recomandă livrare cu posibilitate de urmărire) la: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands

Cine plătește transportul de retur?

Ești responsabil pentru costurile de returnare.

Când voi primi rambursarea?

După ce primim și verificăm returul tău, vom emite rambursarea cât mai curând posibil, către metoda ta inițială de plată.

Ce se întâmplă dacă comanda mea nu a ajuns?

Mai întâi, verifică linkul de urmărire furnizat. Dacă tot nu a ajuns la 5 zile lucrătoare după data estimată, folosește formularul de contact din partea de jos a paginii pentru a ne contacta.

Ce se întâmplă dacă am primit un articol deteriorat sau greșit?

Contactează-ne imediat, cu fotografii ale produsului, folosind formularul de contact din partea de jos a paginii. Te vom ajuta cu o soluție.

Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
Magazinul nostru acceptă mai multe metode de plată (inclusiv principalele carduri de credit și debit).

Pot folosi mai multe vouchere într-o singură comandă?
Poți folosi doar un singur voucher per comandă.

Care este perioada de valabilitate a voucherului meu promoțional?
Voucherele pentru anumite promoții sunt întotdeauna valabile pentru o perioadă limitată. Poți găsi perioada exactă a promoției în condițiile de participare.

Unde îmi folosesc voucherul?
Poți folosi voucherul sau codul promoțional în timpul procesului de comandă.

Întrebări despre produse

Dacă ai orice întrebări despre un produs din magazinul online sau ai nevoie de informații suplimentare, nu ezita să ne contactezi folosind formularul de mai jos de pe această pagină. Îți vom răspunde prompt, pentru a-ți oferi suportul de care ai nevoie.

Ne cunoaștem produsele în detaliu și abia așteptăm să-ți oferim cea mai bună experiență de cumpărare posibilă.

Oferă-ne cât mai multe detalii posibil, ca să putem înțelege mai bine solicitarea ta și să-ți dăm un răspuns precis.

Satisfacția ta este foarte importantă pentru noi și vrem să ne asigurăm că ești complet mulțumit de achiziția făcută de la noi. Îți mulțumim pentru încrederea acordată produselor noastre.

Întrebări generale despre produsele noastre Jägermeister, Scharf sau Manifest
Aici (DESCOPERĂ GUSTURILE NOASTRE) vei găsi tot ce trebuie să știi despre produsele noastre Jägermeister, Jägermeister SCHARF și Jägermeister MANIFEST. Nu ai găsit ce căutai? Atunci folosește formularul de contact de pe pagina de mai jos.

Pot comanda din Jägermeister Shop fără să mă înregistrez?
Da, este posibil să comanzi fără înregistrare prealabilă. Totuși, crearea unui cont îți permite să urmărești comenzile și să-ți gestionezi mai ușor datele.

Mi-am uitat parola. Ce trebuie să fac?
Îți poți reseta parola pe pagina de autentificare.

Schimbarea sau ștergerea contului

Aici poți afla cum să-ți schimbi datele personale sau să-ți ștergi întregul cont:

Adresa salvată în contul meu s-a schimbat. Cum o modific?
Autentifică-te și mergi la secțiunea „Cont”. Acolo este afișată secțiunea „Adrese” și poți modifica sau șterge cu ușurință adresele existente. Poți adăuga și adrese noi aici.

Pot să-mi schimb adresa de e-mail?
Din păcate, acest lucru nu este posibil. Te rugăm să creezi un cont nou cu noua ta adresă de e-mail, înregistrându-te din nou.

Aș dori să-mi șterg contul Jägermeister. Ce trebuie să fac?
Contactează-ne folosind Întrebare generală. Pur și simplu menționează solicitarea „Șterge contul” și ne vom ocupa apoi de tot ce mai trebuie.

Materiale de sponsorizare & publicitate pentru consumatorii finali
Cauți sponsorizare și materiale promoționale? Ne pare rău, noi oferim doar high-five-uri gratuite. Dar aruncă o privire în magazinul nostru online, unde te poți aproviziona cu articole de petrecere. Nu-ți face griji! Magazinul nostru are tot ce ai nevoie pentru petrecerea ta. Până la urmă, cine are nevoie de flyere când poți să ciocnești cu pahare Jägermeister? Pentru alte întrebări, folosește formularul nostru general de contact de mai jos.

Materiale de sponsorizare & publicitate pentru clienții business
Oferim sponsorizare doar pentru clienții business. Selectează subiectul potrivit: Event Sponsoring I Artist Relations I Brand Co-operations, Retail Partners, Gastronomy